sexta-feira 4, julho, 2025 - 13:45

Saúde

A IA pode pontuar mais alto que os humanos em inteligência emocional?

Uma máquina pode processar informações emocionais melhor do que os humanos? Inteligên

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Uma máquina pode processar informações emocionais melhor do que os humanos? Inteligência artificial (AI) Os grandes modelos de idiomas (LLMs) tornam -se mais sofisticados à medida que os pesquisadores investigam suas capacidades em todo o mundo. Um novo estudar Por pesquisadores da Universidade de Genebra (UniGe) e da Universidade de Bern (Unibe) mostram como seis LLMs superaram os seres humanos em inteligência emocional (EI) testes.

“Essas descobertas têm implicações importantes para o uso de LLMs em agentes sociais, bem como para a avaliação de habilidades socioemocionais”, escreveu a autora correspondente Katja Schlegel, em colaboração com os co-autores Nils Sommer e Marcello Mortillaro.

O que é inteligência emocional?

O termo “emocional inteligênciaFoi cunhado pelos psicólogos americanos John D. Mayer e Peter Salovey em 1990 com a publicação de seu trabalho em ImaginaçãoAssim, Cognição e Personalidade. Mayer e Salovey definiram a inteligência emocional como “um conjunto de habilidades levantadas para contribuir com a avaliação precisa e a expressão de emoção em si mesmo e nos outros, a regulação eficaz da emoção em si e nos outros e no uso de sentimentos para motivar, planejar e alcançar na vida de alguém. ”

Meia década depois, o conceito de inteligência emocional foi espalhado globalmente pelo psicólogo americano, jornalista científico e antigo Psicologia hoje contribuinte Daniel Goleman com o sucesso de seu best -seller do New York Times de 1995 Inteligência emocional: por que pode importar mais do que QIque foi traduzido em 40 idiomas e distribuído em todo o mundo.

Por que a inteligência emocional importa?

A inteligência emocional pode contribuir para a qualidade da vida de uma pessoa em áreas como relacionamentos pessoais e profissionais, laços familiares, educaçãoemprego, saúde mental e muitos outros.

Os pesquisadores deste novo estudo apontam que a inteligência emocional freqüentemente resulta em resultados mais favoráveis ​​no local de trabalho e em outras áreas da vida de um indivíduo.

“As emoções são cruciais para formar e manter laços sociais e comunicá -las efetivamente são vitais para alcançar resultados positivos em indivíduos e grupos”, escreveu os autores do artigo.

Como medir a inteligência emocional na IA?

Dada a importância da inteligência emocional, os pesquisadores se propuseram a avaliar as habilidades de inteligência emocional dos grandes modelos de idiomas da IA. Mas como? Atualmente, em seres humanos, a inteligência emocional pode ser avaliada usando questionários autorreferindo ou testes baseados em habilidades. As perguntas foram cenários com respostas de múltipla escolha. Diante disso, a equipe decidiu avaliar seis LLMs diferentes em cinco diferentes testes de inteligência emocional.

Os seis LLMs testados para este estudo foram Chatgpt-O1, ChatGPT-4, Claude 3.5 Haiku, Gemini 1.5 Flash, Deepseek V3 e Copilot 365, e os cinco testes de inteligência emocional usados ​​incluem o teste situacional da Emoção Gerenciamento (STEM), teste situacional de entendimento da emoção (Steu), Teste de competência emocional de Genebra (GECO-Regulação da emoção e GECO-Subtest de gerenciamento de emoção) e o Teste de Conhecimento em Emoção de Genebra (Gemok-Blends). Os testes de inteligência emocional usaram não apenas a compreensão dos participantes dos gatilhos e resultados dos tomadores de testes, mas também a compreensão da melhor maneira de gerenciar as emoções e as emoções dos outros.

Os resultados foram que os grandes modelos de idiomas da IA ​​obtiveram uma pontuação significativamente maior do que os participantes humanos nos estudos de validação dos testes de inteligência emocional original, com uma pontuação média de precisão de 81 % versus a média de 56 % dos seres humanos.

“Esses resultados contribuem para o crescente corpo de evidências de que LLMs como ChatGPT são proficientes-pelo menos a par ou até superiores a muitos humanos-em tarefas socioemocionais tradicionalmente consideradas acessíveis apenas a seres humanos, incluindo Teoria da mentedescrevendo emoções de personagens fictícios e expressando empático preocupação ”, escreveu os pesquisadores.

Para avaliar ainda mais os recursos do LLMS, a equipe de pesquisa criou cenários inteiramente novos, gerados pelo ChatGPT-4, para todos os cinco testes de inteligência emocional para domínios de trabalho e vida pessoal.

Aqui está um exemplo de um novo cenário com respostas de múltipla escolha geradas pelo ChatGPT-4 para o teste situacional de gerenciamento de emoções.

Emoção: nojo, domínio: vida pessoal

O cachorro do vizinho de Dave continua deixando baguentes em seu quintal. Qual ação seria a mais eficaz para Dave?

a) Retorne a bagunça ao quintal do vizinho.

b) Confronte seu vizinho e expresse sua preocupação com a questão.

c) Ignore -o e limpe a bagunça.

d) denunciar o vizinho à polícia.

Leituras essenciais de inteligência artificial

O ChatGPT-4 tem a opção B como a resposta correta para sua pergunta gerada no teste de inteligência emocional. Se você decidiu não retaliar e arremessar a bagunça do cachorro no quintal do vizinho, não diga nada e limpá -lo, ou escalar a situação com um chamado para a polícia, escolheu a resposta ideal para a inteligência emocional.

Os cientistas testaram 467 participantes humanos com esses testes ChatGPT-4 recém-gerados para todos os cinco testes de inteligência emocional. A dificuldade de teste foi estatisticamente equivalente entre os testes padrão de inteligência emocional e os testes gerados por ChatGPT.

“Essas descobertas sugerem que os LLMs podem gerar respostas consistentes com o conhecimento preciso sobre emoções humanas e sua regulamentação”, concluíram os pesquisadores.

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