Uma máquina pode processar informações emocionais melhor do que os humanos? Inteligência artificial (AI) Os grandes modelos de idiomas (LLMs) tornam -se mais sofisticados à medida que os pesquisadores investigam suas capacidades em todo o mundo. Um novo estudar Por pesquisadores da Universidade de Genebra (UniGe) e da Universidade de Bern (Unibe) mostram como seis LLMs superaram os seres humanos em inteligência emocional (EI) testes.
“Essas descobertas têm implicações importantes para o uso de LLMs em agentes sociais, bem como para a avaliação de habilidades socioemocionais”, escreveu a autora correspondente Katja Schlegel, em colaboração com os co-autores Nils Sommer e Marcello Mortillaro.
O que é inteligência emocional?
O termo “emocional inteligênciaFoi cunhado pelos psicólogos americanos John D. Mayer e Peter Salovey em 1990 com a publicação de seu trabalho em ImaginaçãoAssim, Cognição e Personalidade. Mayer e Salovey definiram a inteligência emocional como “um conjunto de habilidades levantadas para contribuir com a avaliação precisa e a expressão de emoção em si mesmo e nos outros, a regulação eficaz da emoção em si e nos outros e no uso de sentimentos para motivar, planejar e alcançar na vida de alguém. ”
Meia década depois, o conceito de inteligência emocional foi espalhado globalmente pelo psicólogo americano, jornalista científico e antigo Psicologia hoje contribuinte Daniel Goleman com o sucesso de seu best -seller do New York Times de 1995 Inteligência emocional: por que pode importar mais do que QIque foi traduzido em 40 idiomas e distribuído em todo o mundo.
Por que a inteligência emocional importa?
A inteligência emocional pode contribuir para a qualidade da vida de uma pessoa em áreas como relacionamentos pessoais e profissionais, laços familiares, educaçãoemprego, saúde mental e muitos outros.
Os pesquisadores deste novo estudo apontam que a inteligência emocional freqüentemente resulta em resultados mais favoráveis no local de trabalho e em outras áreas da vida de um indivíduo.
“As emoções são cruciais para formar e manter laços sociais e comunicá -las efetivamente são vitais para alcançar resultados positivos em indivíduos e grupos”, escreveu os autores do artigo.
Como medir a inteligência emocional na IA?
Dada a importância da inteligência emocional, os pesquisadores se propuseram a avaliar as habilidades de inteligência emocional dos grandes modelos de idiomas da IA. Mas como? Atualmente, em seres humanos, a inteligência emocional pode ser avaliada usando questionários autorreferindo ou testes baseados em habilidades. As perguntas foram cenários com respostas de múltipla escolha. Diante disso, a equipe decidiu avaliar seis LLMs diferentes em cinco diferentes testes de inteligência emocional.
Os seis LLMs testados para este estudo foram Chatgpt-O1, ChatGPT-4, Claude 3.5 Haiku, Gemini 1.5 Flash, Deepseek V3 e Copilot 365, e os cinco testes de inteligência emocional usados incluem o teste situacional da Emoção Gerenciamento (STEM), teste situacional de entendimento da emoção (Steu), Teste de competência emocional de Genebra (GECO-Regulação da emoção e GECO-Subtest de gerenciamento de emoção) e o Teste de Conhecimento em Emoção de Genebra (Gemok-Blends). Os testes de inteligência emocional usaram não apenas a compreensão dos participantes dos gatilhos e resultados dos tomadores de testes, mas também a compreensão da melhor maneira de gerenciar as emoções e as emoções dos outros.
Os resultados foram que os grandes modelos de idiomas da IA obtiveram uma pontuação significativamente maior do que os participantes humanos nos estudos de validação dos testes de inteligência emocional original, com uma pontuação média de precisão de 81 % versus a média de 56 % dos seres humanos.
“Esses resultados contribuem para o crescente corpo de evidências de que LLMs como ChatGPT são proficientes-pelo menos a par ou até superiores a muitos humanos-em tarefas socioemocionais tradicionalmente consideradas acessíveis apenas a seres humanos, incluindo Teoria da mentedescrevendo emoções de personagens fictícios e expressando empático preocupação ”, escreveu os pesquisadores.
Para avaliar ainda mais os recursos do LLMS, a equipe de pesquisa criou cenários inteiramente novos, gerados pelo ChatGPT-4, para todos os cinco testes de inteligência emocional para domínios de trabalho e vida pessoal.
Aqui está um exemplo de um novo cenário com respostas de múltipla escolha geradas pelo ChatGPT-4 para o teste situacional de gerenciamento de emoções.
Emoção: nojo, domínio: vida pessoal
O cachorro do vizinho de Dave continua deixando baguentes em seu quintal. Qual ação seria a mais eficaz para Dave?
a) Retorne a bagunça ao quintal do vizinho.
b) Confronte seu vizinho e expresse sua preocupação com a questão.
c) Ignore -o e limpe a bagunça.
d) denunciar o vizinho à polícia.
Leituras essenciais de inteligência artificial
O ChatGPT-4 tem a opção B como a resposta correta para sua pergunta gerada no teste de inteligência emocional. Se você decidiu não retaliar e arremessar a bagunça do cachorro no quintal do vizinho, não diga nada e limpá -lo, ou escalar a situação com um chamado para a polícia, escolheu a resposta ideal para a inteligência emocional.
Os cientistas testaram 467 participantes humanos com esses testes ChatGPT-4 recém-gerados para todos os cinco testes de inteligência emocional. A dificuldade de teste foi estatisticamente equivalente entre os testes padrão de inteligência emocional e os testes gerados por ChatGPT.
“Essas descobertas sugerem que os LLMs podem gerar respostas consistentes com o conhecimento preciso sobre emoções humanas e sua regulamentação”, concluíram os pesquisadores.
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