Quando o Burnout chega até você, aqui está como ligar o calor novamente

Por mais que as pessoas desejem expressar seu eu autêntico, a vida adulta geralmente exige exatamente o oposto. Você pode sentir que está apenas passando pelos movimentos do amanhecer ao anoitecer (ou mais tarde) e, à medida que os dias passam, pergunte -se se você pode recuperar o entusiasmo usado para energizá -lo. A vida está cheia de rotinas e obrigações, mas pior, situações em que você deve colocar em uma frente falsa. Você sorri quando se sente infeliz com seus colegas de trabalho ou amigos porque não quer que ninguém adivinhe o que está acontecendo dentro de você.

Tornando as coisas piores, você pode estar em um trabalho que exige que você seja alegre, amigável e educado, mesmo quando as pessoas não tratam de você tudo isso gentilmente. Qualquer pessoa que tenha que manter uma interface com o público pode se relacionar com esse desagradável e estressante conjunto de sentimentos.

Trabalho emocional e esgotamento

Em uma situação social ideal, você pode se comportar naturalmente, adaptando sua expressão de emoções de uma maneira consistente com a forma como você está se sentindo e o que está acontecendo ao seu redor. A maioria das situações sociais não opera dessa maneira, no entanto. Você precisa adaptar algum tipo de conjunto de expectativas. Esses empregos que envolvem uma postura pública são particularmente altos nessas demandas. Na maioria das vezes, você pode pelo menos ser um pouco relaxado, sabendo que suas habilidades sociais comuns serão suficientes para permitir que você mantenha um equilíbrio entre o que está sentindo e como deve agir. Quando estes estão em conflito, é quando os problemas podem surgir.

Um novo estudo da Universität Innsbruck Bettina Lampert e Severin Hornung (2025) examina esse dilema no contexto de trabalho emocional No trabalho. O produto da “atuação na superfície” (colocando uma frente falsa da simpatia), é provável que o trabalho emocional ocorra em empregos nos setores de saúde e sociais (por exemplo, ensino, enfermagem, aconselhamento). “Interações com o cliente”, eles apontam, “podem ser caracterizados como complexos, individualizados e emocionalmente exigentes …” exigindo “regulação eficaz de sentimentos e expressão emocional”. Você não apenas precisa ser “legal” nesses trabalhos, mas também precisa garantir que suas emoções não vazem e criem consequências negativas não intencionais. Imagine se um professor gritasse com um aluno que passou notas na aula. Esse professor não duraria muito na posição e por boas razões.

Se o trabalho emocional é endêmico a esses campos ocupacionais, há algo que as pessoas possam fazer para encontrar uma corrida final em torno dela? De certa forma, você pode argumentar que esses empregos podem levar um certo fardo com eles, mas eles também permitem um certo grau de autonomia. Geralmente, você pode operar dentro de uma variedade de latitude (menos os gritos), principalmente porque os empregos nesse setor chamam seu próprio conjunto de habilidades exclusivas. Isso poderia ajudar a reduzir o trabalho emocional?

Testando uma teoria de recursos do esgotamento

Uma teoria útil que pode informar o estudo de Burnout é o da conservação de recursos (COR), que vê a exaustão emocional como a ausência ou perda de recursos. Dois em particular, de acordo com Lambert e Hornung, são autonomia do trabalho e desapego intrapessoal. Ter algum controle sobre o que você faz no trabalho é um recurso essencial, pois permite que você se comporte da maneira que deseja e não como alguém lhe diz. O desapego intrapessoal pode parecer um recurso paradoxal, mas pode ajudar as pessoas a lidar com o esgotamento, dando -lhes uma sensação de distância profissional. Você pode olhar para uma situação delicada com quem quer que não esteja ajudando como um ataque pessoal a você, mas como uma interação com um “cliente”.

Embora pesquisas anteriores tenham sugerido a importância de ambos os dois conjuntos de recursos, existem poucos ou nenhum estudo usando algo que não seja uma abordagem correlacional. A equipe do autor austríaco sugere que é apenas através de um estudo longitudinal, no qual esses relacionamentos propostos são estudados ao longo do tempo, que maior confiança pode ser colocado nas descobertas.

Com uma amostra que incluía participantes on-line e de papel e lápis, os autores coletaram dados de 220 trabalhadores de serviços humanos (idade média = 38 anos), incluindo professores, psicólogos, médicos, assistentes sociais, fonoaudiólogos e enfermeiros ou profissões relacionadas. Os participantes completaram três pesquisas ao longo de dois meses.

Aqui está uma idéia de quais perguntas foram incluídas nas medidas:

• Autonomia do trabalho: “Meu trabalho oferece discrição sobre como fazer meu trabalho.”
• Escala de destacamento intrapessoal: “Eu consigo definir pessoal limites entre mim e meus clientes no trabalho. ”
• Atuação superficial: “Eu pretendo ter emoções que realmente não tenho.”
• Exaustão emocional: “Sinto -me emocionalmente esgotado do meu trabalho.”

Depois de sujeitar os dados a uma análise complexa e “atrasada” (ao longo do tempo), os autores encontraram suporte para as previsões do COR. Especificamente, os participantes que relatam níveis mais altos de autonomia do trabalho tiveram menos probabilidade de experimentar a exaustão emocional devido a uma redução em seus níveis relatados de ação superficial. Como os autores concluíram, “a alta autonomia pode impedir direta e indiretamente uma cadeia de perdas de recursos, em termos de um esgotamento progressivo do bem-estar pessoal”.

O desapego interpessoal também desempenhou um papel, de acordo com as previsões, na redução da exaustão emocional. No entanto, o apoio a esse fator de redução de burnout só apareceu no segundo acompanhamento, seis semanas após o estudo. Os autores atribuem esse resultado à ideia de que pode levar tempo para essa estratégia reduzir o risco de exaustão. Durante esse tempo, pode haver variações que foram perdidas com o desenho do estudo, nas quais alguns dias foram maiores em carga emocional/atuação na superfície do que outros.

Como mudar o calor de volta quando o esgotamento ameaça

Seja no trabalho ou em sua vida pessoal, a necessidade de colocar uma frente falsa pode frustrar seu desejo de mostrar o seu verdadeiro eu. O estudo Innsbruck U. sugere que talvez o truque seja pensar em como encontrar um equilíbrio. Para começar, você pode ver se existem maneiras de adaptar o que está fazendo para que não esteja apenas seguindo as ordens de outra pessoa. Existe espaço de manobra para expressar mais autonomia e controle?

Em seguida, adote a mentalidade de que, mesmo que as pessoas que você deve ajudar ou servir sejam rudes para você, isso não é um ataque pessoal. Manter sua distância pode permitir que você se sinta menos “obtido”.

O recurso final, no entanto, pode ter a ver com sua própria expressão de emoções. Às vezes, dar uma pausa em uma situação pode ser tudo o que é preciso.

Resumindoa exaustão emocional não precisa acompanhar todas as situações em que você não pode agir “como você”. Entender que uma frente falsa pode ser drenante pode ajudá -lo a definir seu próprio caminho para o cumprimento de expressar o eu que está por trás da máscara.