Monitoramento O desempenho diminui a percepção do progresso

Você provavelmente já ouviu o ditado “uma panela vigiada nunca ferve”. A ideia é que quando você está pagando atenção Para o progresso de um processo (como a ebulição da água), a mudança parece mais lenta do que se você se ocupasse fazendo outras coisas e, eventualmente, percebesse que ocorreu uma mudança significativa.

Novo estudo sobre a percepção do progresso

Claro, existem muitos provérbios por aí; Isso não significa que eles estão capturando algo significativo e verdadeiro sobre o mundo. Então, prestar atenção ao progresso mais frequentemente muda sua percepção desse progresso? Esta questão foi explorada em um artigo de 2025 no Jornal de Psicologia Experimental: Geral Por Andre Vaz, Andre Mata e Clayton Critcher.

Primeiro, eles exploraram a pergunta geral usando uma tarefa na qual os participantes desempenharam o papel de gerente em uma fábrica. O gerente teve a chance de observar o número de peças que diferentes funcionários construíram. Alguns funcionários fizeram muitas peças, enquanto outras fizeram menos. Fundamentalmente, havia dois funcionários que fizeram o mesmo número de peças a cada semana. No entanto, o gerente observou alguns funcionários semanalmente e outros a cada poucas semanas. Olhando para os dois funcionários cujo desempenho era o mesmo, os participantes julgaram o funcionário que foi observado semanalmente como menos produtivo do que o funcionário que foi observado a cada poucas semanas.

O efeito de frequência de monitoramento

Esse achado foi obtido de forma consistente em vários estudos – mesmo estudos que envolveram o monitoramento do progresso de outras coisas, como a progressão de uma doença. Fornecer aos participantes incentivos para serem precisos em seus julgamentos não mudaram o efeito. Os pesquisadores chamaram essa descoberta de “efeito de frequência de monitoramento”.

Os pesquisadores então estenderam este trabalho de duas maneiras interessantes. Primeiro, eles fizeram com que os participantes desempenhassem o papel de gerente e perguntaram a eles com que frequência eles gostariam de prestar atenção ao desempenho de novos funcionários com base nas características dos funcionários, como se o funcionário se importava com seu desempenho, se fosse novo na equipe e se houve rumores positivos ou negativos sobre seu desempenho. Os participantes disseram que monitorariam um funcionário com mais frequência se fossem novos, não se importassem com seu desempenho e tinham rumores negativos sobre eles. Curiosamente, monitorá -los com mais frequência diminuiria os julgamentos sobre seus produtividadeque poderia criar uma profecia auto-realizável.

Da mesma forma, em um segundo estudo, os participantes desempenharam o papel de funcionário e foram questionados com que frequência eles desejariam seu desempenho monitorado. Novamente, os participantes sentiram que desejariam ser monitorados com mais frequência se novos ou se houvesse preocupações com sua produtividade. Assim, as pessoas estavam pedindo um nível de supervisão que poderia realmente dificultar a percepção de sua produtividade. Esses achados sugerem que as pessoas desconhecem o efeito de frequência de monitoramento.

Finalmente, vários estudos exploraram possíveis causas para esse efeito. Esses estudos demonstram que as pessoas entendem as medidas de progresso que estão recebendo. Eles também reconhecem corretamente que algumas pessoas são monitoradas com mais frequência do que outras. No entanto, as pessoas não estão corrigindo adequadamente as diferenças de tempo entre os indivíduos monitorados com frequência e pouca frequência. Como resultado, eles estão vendo pequenas mudanças para as pessoas monitoradas semanalmente, e mudanças maiores para aquelas monitoradas a cada poucas semanas, mas não representam adequadamente a quantidade de tempo que as pessoas tiveram que fazer esse nível de progresso.

Boas ferramentas para monitorar o progresso necessário

Essas descobertas são um bom indicador de por que precisamos de boas ferramentas para nos ajudar a monitorar o progresso de pessoas, empresas e doenças. Não somos particularmente bons em integrar informações numéricas com precisão. Em vez de criar um sistema de equações para desenvolver um senso de progresso total, usamos outras estratégias, como nos sentimos sobre o progresso de uma pessoa ou processo. Esses sentimentos nos ajudam a fazer julgamentos, mas têm vieses sistemáticos.

Em geral, se você quiser avaliar os funcionários, escolher entre investimentos ou avaliar processos em larga escala, aprenda a usar boas ferramentas para rastrear o progresso ao longo do tempo e, em seguida, confiar nessas estatísticas para fazer seus julgamentos.