Agrodefesa divulga novo 0800 e reforça atendimento ao cidadão – Portal Goiás

A Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa) atualizou o número do seu Disque-Denúncia, com o objetivo de facilitar o diálogo com a população e fortalecer as ações de vigilância sanitária no estado.

O novo telefone gratuito é o 0800-201-8555, e o atendimento funciona em horário comercial.

No canal é possível comunicar, por exemplo:

• suspeitas de pragas e doenças;
• trânsito irregular de animais;
• comercialização de produtos sem selo de inspeção sanitária.

Segundo o diretor de Gestão Integrada, Renan Willian, a atualização do 0800 garante um canal oficial ágil para que o cidadão possa contatar a Agrodefesa e registrar a sua demanda.

“Precisamos da participação da sociedade para que o trabalho de defesa agropecuária seja cada vez mais eficiente”, afirma ele. “Essa relação de confiança e parceria é fundamental”.

Participação da sociedade potencializa trabalho da agência

O gerente de Fiscalização da Agrodefesa, Janilson Azevedo Júnior, reforça que a participação da sociedade potencializa o trabalho da agência.

“Ao tomar conhecimento de uma suspeita de irregularidade, nosso fiscal vai até o local para averiguar a situação e, confirmando o problema, toma as providências necessárias”.

“Por isso é muito importante que cada denúncia traga o máximo possível de detalhes sobre o acontecimento e a sua localização, para que o nosso trabalho seja melhor direcionado”, explica o gerente.

Disque-Denúncia e outros canais

Além do Disque-Denúncia, a Agrodefesa oferece atendimento ao público:

• pelo WhatsApp;
• pela Ouvidoria;
• pelo Sistema de Defesa Agropecuária (Sidago);
• presencialmente, em uma das suas 236 unidades espalhadas por todo o estado.

A lista completa e o endereço de cada unidade podem ser acessados no site da Agrodefesa (goias.gov.br/agrodefesa/unidades-regionais).

O atendimento pelo Whatsapp é intermediado pelo chatbot Davi, o robozinho da Agrodefesa. Por meio dele, é possível realizar notificações de pragas e doenças, obter informações sobre exames e documentos e tirar dúvidas sobre o Sidago, entre outros serviços. Para conversar com ele, basta adicionar o número (62) 98164-1188 à lista de contatos do Whatsapp.

Chatbot Davi se consolida como canal direto entre Agrodefesa e produtor rural

Chatbot da Agrodefesa passa a receber notificações de irregularidades no campo

Já a Ouvidoria da Agrodefesa pode ser contatada pelo Portal Expresso do Governo de Goiás (www.go.gov.br), pelo e-mail ouvidoria.agrodefesa@goias.gov.br, pelo telefone (62) 3201-2320 ou presencialmente, em horário comercial, no endereço: Avenida Laurício Pedro Rasmussem, nº 2535, Setor Vila Yate, Bloco 1, Goiânia (GO).

Por fim, produtores rurais e profissionais do setor agropecuário têm ainda a opção de fazer denúncias à Agrodefesa via Sidago (sidago.agrodefesa.go.gov.br). Após acessar o sistema, basta localizar a opção “Denúncia” no menu à esquerda e seguir as orientações.

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